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ADR 0012 — Persona Amistosa do Garra (Tom de Voz Padrão)

Status: Accepted Date: 2026-06-01 (America/New_York) Epic: GAR-771 — Garra Friendly Persona Plan: 0250 Inspiração: OpenHuman — "Simple, UI-first & Human"

Context and Problem Statement​

O Garra (GarraIA) é um gateway de IA pessoal multi-canal. Até o plano 0250, quando o operador não definia agent.system_prompt, o runtime caía em unwrap_or_default() → system message vazio. Na prática, o Garra herdava o tom neutro do modelo base e não tinha identidade própria: parecia um LLM genérico, não um "assistente pessoal chamado Garra".

O usuário pediu para o produto soar mais amistoso, no espírito do OpenHuman, que se diferencia por ser caloroso, humano e de baixa fricção.

Pergunta: Como dar ao Garra uma voz própria e calorosa por padrão, sem remover o controle do operador nem quebrar instalações existentes?

Decision​

  1. Persona padrão "Friendly": introduzir garraia-agents::persona com um system prompt caloroso em PT-BR (DEFAULT_PERSONA_PT) e equivalente EN (DEFAULT_PERSONA_EN). Quando nenhum system_prompt explícito está configurado, o runtime aplica essa persona.

  2. Override sempre vence: qualquer system_prompt não-vazio (config ou override por requisição) tem prioridade absoluta sobre a persona padrão.

  3. Opt-out explícito: agent.persona = "neutral" restaura exatamente o comportamento pré-0250 (sem system prompt padrão). friendly é o default.

  4. Idioma configurável: agent.persona_lang ("pt-BR" default, "en" fallback). Tags desconhecidas caem em PT-BR (público primário).

  5. Copy de superfície humanizada: /start, /help, banner CLI e wizard passam a falar com o tom do Garra (PT-BR, primeira pessoa, emoji parcimonioso).

  6. Erros humanizados: estados de falha comuns para usuário novo (vault trancado sem GARRAIA_VAULT_PASSPHRASE, provider sem chave) ganham mensagens claras com o próximo passo, em vez de códigos crus.

Tom de voz (resumo normativo)​

  • Primeira pessoa, natural, como um colega de confiança.
  • Caloroso porém conciso; sem bajulação ("que ótima pergunta!").
  • Honesto: se não sabe, diz e sugere um caminho.
  • Emoji parcimonioso (👋 / 🐾), nunca poluir.
  • PT-BR primeiro; EN como fallback paramétrico.
  • Respeita usuário e privacidade.

Consequences​

Positivas

  • Garra tem identidade desde o primeiro uso, sem configuração.
  • Onboarding mais acolhedor (wizard/banner) reduz fricção.
  • Erros deixam de intimidar usuários não-técnicos.
  • Zero breaking change: neutral reproduz o comportamento antigo (test-provado).

Custos / Riscos

  • A persona consome alguns tokens de system prompt por requisição (mitigável via neutral em cenários de custo extremo).
  • Copy default em PT-BR pode não servir a todos; mitigado por persona_lang.

Não-escopo (Fase futura)

  • Mascote visual animado / lip-sync (OpenHuman tem; exige trabalho de desktop).
  • Persona de voz (TTS) afinada.
  • i18n completo além de PT/EN.

Alternatives Considered​

  • Manter system prompt vazio: rejeitado — é a causa do Garra parecer genérico.
  • Hardcode da persona sem opt-out: rejeitado — viola o princípio de controle do operador e quebraria quem depende do tom neutro.
  • i18n pesado (fluent/gettext): adiado — desproporcional para PT/EN agora.